Livrarea comenzilor
Produsele comercializate de Five Store se livreaza oriunde in tara prin intermediul serviciilor de curierat rapid DPD/Sameday. Toate produsele sunt noi, sigilate (cu exceptia cablurilor usb de 2m din categoria Mobile) si se livreaza in ambalajul original al producatorului.
Pentru produsele aflate in stoc, termenul de livrare este de 24 - 48 ore, din momentul preluarii comenzii de catre agentul firmei de curierat.
Nota: In cazul comezilor cu plata prin OP, livrarea va fi efectuata din momentul confirmarii tranzactiei de catre banca.
Costul de livrare este de 21 lei pentru coletele cu o greutate pana in 15kg, peste aceasta greutate se va percepe 0.95 lei per kg.
Programul de livrare este Luni - Vineri, pana in ora 17:00.
In ziua de livrare vor fi luate in considerare comenzile finalizate pana in ora 12:00 in ziua curenta plus comenzile finalizate dupa ora 12:00 din ziua lucratoare anterioara.
Comenzile plasate in weekend vor fi prelucrate in cursul zilei de Luni.
Nota: Termenele de livrare pot fi modificate in functie de fluxul de livrare sau conditiile atmosferice.
De asemenea, termenele de livrare pentru produsele care nu se afla in stocul magazinului nu vor depasi 30 de zile de la data comenzii.
Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai plasat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul de client, in sectiunea “Comenzi > Status comanda”.
Modificare sau anulare comanda
Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila in contul tau de client.
In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon 0728.291.266 sau la adresa de e-mail: comenzi@fivestore.ro.
De asemenea, orice intarziere a unei livrari va rog sa ne-o semnalati la 0728.291.266 pentru a interveni astfel incat bunurile sa ajunga la dumneavoastra in timp util.
Foarte important: Constatarile referitoare la integritatea coletelor si conformitatea acestora cu awb-ul/factura fiscala se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.